La page demande un code
Identifiez la page : Tanga, répertoire, application livreur ou gestion restaurant. Ce ne sont pas les mêmes accès. Utilisez le code ou les identifiants transmis pour cet outil. Un accès au répertoire ne connecte pas aux gestions.
Le restaurant ne s’ouvre pas dans Tanga
Vérifiez Internet puis utilisez « Ouvrir le site ». Si Tanga affiche « Cette adresse arrive bientôt », le dossier du restaurant n’est pas trouvé sur cet hébergement. Demandez à DYALEK de vérifier son installation. Ne soumettez pas une nouvelle commande pour tester l’ouverture.
La commande semble ne pas être passée
Ne cliquez pas plusieurs fois sur Envoyer. Cherchez le résultat de commande ou son numéro, puis contactez le restaurant pour vérifier sa réception. Un message préparé dans WhatsApp n’est pas encore envoyé. La confirmation du restaurant est distincte de l’ouverture de la messagerie.
Le bouton d’installation n’apparaît pas
Ouvrez la page de téléchargement dans le navigateur principal du téléphone plutôt que dans le navigateur intégré à une messagerie. Sur iPhone, utilisez Safari puis Partager et Sur l’écran d’accueil. Sur Android, utilisez le menu du navigateur. Une application déjà installée ou les règles du navigateur peuvent masquer la proposition automatique.
La position GPS ne fonctionne pas
Autorisez la localisation pour le site si vous souhaitez l’utiliser. Dans l’écran intégré, essayez « Ouvrir le site ». Vérifiez toujours l’adresse finale. Un lien Itinéraire côté livreur ne signifie pas qu’une position est transmise en direct.
Le livreur n’a aucun restaurant
Le code d’ouverture ne crée pas la liaison. Scannez le QR personnel remis après votre validation, puis consultez Mes restaurants. Utilisez le même navigateur que lors du scan ; un autre navigateur dispose d’un stockage différent.
Le livreur n’a aucun appel
Contrôlez la liaison active, l’accès Internet et l’application ouverte au premier plan. Le restaurateur doit avoir un appel encore ouvert. Une suspension, un QR révoqué ou un appel déjà attribué peuvent expliquer la liste vide.
Une offre est refusée
L’appel peut avoir été attribué ou annulé entre-temps. Actualisez et vérifiez Mes courses. Ne partez pas uniquement parce que vous avez envoyé un prix.
Un téléphone a été perdu
Le restaurateur régénère le QR pour révoquer l’ancien jeton, ou suspend le livreur. Le nouveau téléphone scanne ensuite le nouveau lien. Les documents stockés localement ne sont pas récupérables depuis DYALNA.
Une promotion ne s’affiche pas
Vérifiez le bon restaurant, la date, l’activation, l’audience et l’application utilisée. Une création livrée n’est pas forcément importée et activée. Certaines versions limitent l’affichage répété d’une pop-up ; l’absence d’une deuxième apparition n’est pas à elle seule une panne.
Un règlement affiché semble incorrect
Dans le module de suivi ajouté, l’état est saisi manuellement par DYALEK après vérification. Demandez de contrôler la référence du règlement. Ce statut ne prouve pas qu’un débit automatique vient d’être exécuté.
L’installeur a disparu
Après un message d’installation réussie, c’est normal : il s’efface. Ouvrez l’adresse de l’application, pas celle du deploy. En cas d’erreur affichée avant la fin, conservez le message exact pour DYALEK au lieu d’écraser des bases ou des réglages.
Les liens utiles.
Les outils conservent leurs propres identifiants. Un lien peut nécessiter qu’un module ait été installé auparavant.
Tous les accèsdyaleksystem.com/dyalna/acces/↗Installer Tangadyaleksystem.com/dyalna/tanga/telecharger/↗Guide livreursdyaleksystem.com/dyalna/aide/livreurs/↗Guide DYALEKdyaleksystem.com/dyalna/aide/dyalek/↗Et si ça bloque ?
Puis-je vider toutes les données pour réparer ?
Cela peut supprimer les favoris, les liaisons livreurs et les papiers stockés localement. Vérifiez d’abord avec le restaurant et assurez-vous de pouvoir vous reconnecter.
Qui contacter ?
Pour une commande, une livraison ou un prix : le restaurant. Pour une installation, un accès DYALEK ou un module manquant : votre interlocuteur DYALEK habituel. Aucun nouveau numéro de support n’est inventé ici.